Descripción: En este artículo aprenderás cómo hacer una queja en inglés de manera efectiva, ya sea en un restaurante o en un servicio al cliente. Aprenderás vocabulario relacionado con las quejas, frases útiles y consejos prácticos para comunicar tus preocupaciones de manera clara y respetuosa. ¡Mejora tu habilidad para hacer una queja y siente más confianza en situaciones incómodas en inglés!
Making a Complaint
John: Hi, Claudia. What's wrong? You look upset.
Claudia: Hi, John. I just had a terrible experience at the restaurant down the street. The food was cold and the service was terrible.
John: Oh no, that's not good. Did you talk to the manager?
Claudia: Yes, I did. But he was very rude to me and refused to give me a refund or even an apology.
John: That's unacceptable. You should definitely make a formal complaint to the restaurant's head office.
Claudia: That's a good idea. Do you know how I can do that?
John: You can look up their contact information online or ask for it at the restaurant. Be sure to include all the details of your bad experience and the way the manager treated you.
Claudia: Thank you, John. I will definitely do that.
Haciendo una queja
John: Hola, Claudia. ¿Qué pasa? Te ves molesta.
Claudia: Hola, John. Acabo de tener una experiencia terrible en el restaurante de la calle. La comida estaba fría y el servicio fue pésimo.
John: Oh no, eso no es bueno. ¿Hablaste con el gerente?
Claudia: Sí, lo hice. Pero fue muy grosero conmigo y se negó a darme un reembolso o incluso una disculpa.
John: Eso es inaceptable. Definitivamente deberías hacer una queja formal a la oficina central del restaurante.
Claudia: Esa es una buena idea. ¿Sabes cómo puedo hacerlo?
John: Puedes buscar su información de contacto en línea o pedirla en el restaurante. Asegúrate de incluir todos los detalles de tu mala experiencia y la forma en que el gerente te trató.
Claudia: Gracias, John. Definitivamente lo haré.
VOCABULARIO RELACIONADO
- Complaint /kəmˈpleɪnt/ - Queja
- Customer service /ˈkʌstəmər ˈsɜːrvəs/ - Servicio al cliente
- Dissatisfaction /dɪsˌsætɪsˈfækʃən/ - Insatisfacción
- Frustration /frʌsˈtreɪʃən/ - Frustración
- Grievance /ˈɡriːvəns/ - Agravio
- Inconvenience /ˌɪnkənˈviːniəns/ - Inconveniente
- Manager /ˈmænɪdʒər/ - Gerente
- Poor quality /pʊr ˈkwɒləti/ - Mala calidad
- Refund /ˈriːfʌnd/ - Reembolso
- Resolution /ˌrezəˈluːʃən/ - Resolución
- Restaurant /ˈrestrɒnt/ - Restaurante
- Return policy /rɪˈtɜːn ˈpɒləsi/ - Política de devolución
- Rude /ruːd/ - Grosero
- Service charge /ˈsɜːvɪs tʃɑːdʒ/ - Cargo por servicio
- Staff /stæf/ - Personal
- Subpar /sʌbˈpɑːr/ - Por debajo del estándar
- Unacceptable /ˌʌnəkˈseptəbl/ - Inaceptable
- Unprofessional /ˌʌnprəˈfeʃənəl/ - Poco profesional
- Unsatisfactory /ˌʌnsætɪsˈfæktəri/ - Insatisfactorio
- Upset /ʌpˈset/ - Molesto
EXPRESIONES ÚTILES
- "I would like to make a complaint, please." - "Me gustaría hacer una queja, por favor."
- "I'm sorry to say this, but I have a complaint." - "Lo siento por decir esto, pero tengo una queja."
- "This is unacceptable." - "Esto es inaceptable."
- "Could you please rectify this situation?" - "¿Podría rectificar esta situación, por favor?"
- "I demand a refund." - "Exijo un reembolso."
- "I'm not satisfied with the service." - "No estoy satisfecho/a con el servicio."
- "I'd like to speak to the manager." - "Me gustaría hablar con el gerente."
- "Can you explain why this happened?" - "¿Puede explicar por qué ocurrió esto?"
- "I expect better from your establishment." - "Espero algo mejor de su establecimiento."
- "I'm disappointed with the quality of the product/service." - "Estoy decepcionado/a con la calidad del producto/servicio."